Retour-, garantie- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 juni 2026

Retourneren binnen 14 dagen

Heeft u als consument via onze webshop besteld? Dan heeft u het recht om uw bestelling tot en met 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Nadat u uw retour- of annuleringsverzoek bij ons heeft ingediend, heeft u vervolgens nog 14 dagen om het product retour te sturen, indien uw verzoek is goedgekeurd.

Retour aanmelden

Retour- en annuleringsverzoeken dienen in beginsel via onze website te worden ingediend via uw klantaccount.

U kunt hiervoor gebruikmaken van de link “Retour aanvragen” op onze website. Na het inloggen met uw e-mailadres en verificatiecode kunt u voor uw bestelling een retour- of annuleringsverzoek indienen.

Vermeld bij uw verzoek altijd zo duidelijk mogelijk:

• uw bestelnummer
• uw volledige naam
• welk product u wilt retourneren
• indien van toepassing de retourreden
• bij schade of verkeerd geleverde producten duidelijke foto’s

Als deze gegevens ontbreken, kan de afhandeling van uw retour vertraging oplopen. Retourzendingen zonder herkenbare ordergegevens kunnen mogelijk niet direct aan een bestelling worden gekoppeld.

Indien het technisch niet lukt om uw verzoek via uw klantaccount in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via klachten@scyptoparts.nl.

Voorwaarden voor retourzending

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd wanneer de producten, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

• compleet zijn
• onbeschadigd zijn
• ongebruikt zijn
• niet gemonteerd zijn geweest
• in de originele verpakking worden teruggestuurd

U mag het product beoordelen zoals u dat in een winkel ook zou mogen doen. Als een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Plak geen tape of verzendlabels rechtstreeks op de originele productverpakking. Gebruik indien mogelijk een omdoos.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn in principe voor eigen rekening.

Alleen wanneer:

• wij een verkeerd product hebben geleverd, of
• een product beschadigd of defect bij u is aangekomen,

zorgen wij na beoordeling voor een passende oplossing.

Verkeerd geleverd, beschadigd of defect ontvangen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Heeft u een verkeerd product ontvangen, of is een product beschadigd of defect aangekomen? Dien dan zo snel mogelijk een verzoek in via uw klantaccount en stuur duidelijke foto’s mee. Indien dit technisch niet lukt, kunt u contact opnemen via klachten@scyptoparts.nl.

Gebruik verkeerd geleverde, beschadigde of defecte producten niet. Na beoordeling zorgen wij, indien van toepassing, voor vervanging, herstel of terugbetaling.

Aanbiedingen en actieproducten

Aanbiedingen en actieproducten vallen bij online consumentenbestellingen in beginsel ook onder het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

• speciaal bestelde of op maat gemaakte producten
• gepersonaliseerde producten
• producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten

Garantie

Voor al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er als consument in redelijkheid van mag verwachten.

Is een product defect geraakt of werkt het niet naar behoren? Dien dan bij voorkeur een verzoek in via uw klantaccount. Indien dit technisch niet lukt, kunt u contact opnemen via klachten@scyptoparts.nl. Wij beoordelen uw melding en kijken vervolgens naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending streven wij ernaar om uw retour binnen 10 werkdagen te verwerken.

Bij een volledige herroeping van de bestelling ontvangt u:

• het aankoopbedrag van de geretourneerde producten

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.

Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke bestellingen geldt geen wettelijk herroepingsrecht zoals bij consumentenkoop.

Retouren van zakelijke bestellingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van ScyptoParts. Wij behouden ons het recht voor om een zakelijke retouraanvraag te weigeren of hier voorwaarden aan te verbinden.

Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Scypto / ScyptoParts
Timmerfabriekstraat 29
2861 GW Bergambacht
Nederland

Contact

Voor vragen over retouren, garantie of klachten kunt u contact opnemen via:

E-mail klachten: klachten@scyptoparts.nl
Algemeen e-mail: info@scyptoparts.nl
Telefoon: 0635316208

Wijzigingen

ScyptoParts behoudt zich het recht voor dit beleid op ieder moment te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

 

 

.