Klachtenregeling

Klachtenregeling

Bij ScyptoParts streven we naar de hoogste kwaliteit in onze producten en diensten. Als u echter een situatie ervaart waarin een product niet naar behoren werkt en dus ondeugdelijk is, staan we klaar om uw klacht serieus te nemen en te behandelen.

Wat beschouwen wij als een klacht? Een klacht is voor ons elke situatie waarin een product niet voldoet aan de verwachtingen van de klant met betrekking tot kwaliteit en functionaliteit.

Om uw klacht in behandeling te nemen, verzoeken wij u vriendelijk om een e-mail te sturen naar Klachten@scyptoparts.nl. In deze e-mail vragen wij u om duidelijk het probleem te beschrijven, inclusief foto's van het betreffende product. Dit stelt ons in staat om de situatie nauwkeurig te beoordelen en een passende oplossing te vinden. Daarnaast is het belangrijk dat u uw order nummer bijvoegt en de factuur die is ontvangen na de aankoop.

Na ontvangst van uw klacht zullen wij deze zorgvuldig onderzoeken en beoordelen. Afhankelijk van de aard van de klacht en ons onderlinge mailcontact met u, kunnen wij verschillende oplossingen bieden. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat wij op onze kosten een nieuw onderdeel naar u opsturen, of dat wij het aankoopbedrag terugstorten.

Ons doel is om uw klacht snel en adequaat op te lossen, zodat u tevreden bent met de geboden oplossing. Wij waarderen uw feedback en streven ernaar om onze producten en diensten voortdurend te verbeteren.

Dank u voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,

Het team van ScyptoParts